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设计师应如何面对客户

设计师们是否有这样一种感觉呢?在与某些客户交流时,总会有一种压抑感。因为有的客户在听设计师给他们介绍时,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,此时台上演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。这些客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们总能从设计师的言行举止中发现端倪和你是否真诚。

一些客户不喜欢虚伪和做作的设计师,在他们内心希望有人能够了解他们,懂他们,作为设计师应该从这点出发攻击目标,这种客户大都比较冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热情,让人感到直冒冷汗。

常常有一些客户对设计师持一种怀疑的态度,他们一开始并不会很相信你,当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,不过其实他们在认真地听,在观察设计师的一举一动,并在思索这些说明的可信度。此时他们也在思考设计师是否是真诚的,有没有对他隐瞒或者对他捣鬼,设计师是否值得信任,能否放心的把任务交出来。

这样的客户通常对他们自己的判断都比较自信,只要他们觉得这个设计师可信,那么交易的基本定型了。可以这么说,设计师向这些客户推销不仅仅是制作或设计本身,也是设计师自己。一旦客户觉得你真诚可信,他们愿意与你交朋友,甚至把整颗心都给你,这样这笔交易就算是成功了。但如果他们感觉你不可信,不真诚虚伪,他们就会看不起你,并且打断你转身离去,没有丝毫的商量余地。

这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但只要用诚恳、热心去打动他们,他们也会与你成交的。所以研究客户心理是设计师必须要做的。

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